Trocas e devoluções

Prazo de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra e solicitar o estorno integral, sem necessidade de justificativa.

Defeitos e avarias

Caso o livro tenha chegado com avaria, dano de transporte ou defeito de fabricação, registre fotos e nos envie pela página de contato em até 7 dias após o recebimento. A troca é gratuita e nós cuidamos da logística reversa.

Como solicitar

1. Acesse a página Contato e escolha o assunto "Livros / Loja".
2. Informe número do pedido, motivo e (quando houver) fotos do livro.
3. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções.

Estorno

Após o recebimento do produto devolvido, o estorno é processado em até 5 dias úteis. O prazo para visualização do crédito depende da forma de pagamento (cartão pode levar de 1 a 2 faturas).